KawalCloud memantau ketersediaan website, sertifikat SSL, domain, jaringan, server, dan integritas konten milik Pelanggan, mengirim peringatan (alert) ke kanal yang Pelanggan atur, serta menerbitkan laporan SLA. Fitur yang tersedia bergantung pada paket yang dipilih.

'], ['Akun dan tanggung jawab pengguna', '

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran dan atas seluruh aktivitas akun di workspace-nya, termasuk pengguna yang ia undang.
Jaga kerahasiaan password, token agent, dan kunci TV. Segera laporkan bila dicurigai bocor; token dapat diganti kapan saja dari dasbor.
Pelanggan hanya boleh memantau sistem, domain, atau server yang ia miliki atau yang ia berwenang memantaunya. Dilarang menggunakan layanan untuk memindai, menyerang, atau membebani sistem pihak lain.

'], ['Paket, pembayaran, dan masa berlaku', '

Harga dan fitur mengikuti halaman Harga pada saat pembelian. Harga tercantum dalam Rupiah.
Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.
Masa berlaku dimulai dari tanggal pembayaran berhasil. Perpanjangan sebelum masa berlaku habis ditambahkan di akhir masa berlaku yang sedang berjalan.
Masa percobaan (trial) dapat diakhiri atau dibatasi fiturnya. Setelah masa berlaku habis, pemantauan dihentikan; data tetap tersimpan sesuai bagian Penyimpanan data.
Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati tertulis atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

'], ['Tingkat layanan (SLA)', '

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia sepanjang waktu, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal dapat terjadi dan akan diumumkan bila berdampak. Interval pemeriksaan sesuai paket (mis. 30 detik, 60 detik, atau 5 menit) adalah target operasional. Bila worker kami terhenti, jeda itu dicatat dan ditandai pada laporan SLA sebagai data tidak lengkap. Komitmen ketersediaan, jika ada, tertulis dalam kontrak terpisah.

Hasil pemeriksaan bersifat indikatif: bergantung pada jaringan antara server kami dan sistem Pelanggan, sehingga kegagalan di sisi jaringan kami atau perantara dapat tercatat sebagai gangguan.

'], ['Notifikasi dan integrasi pihak ketiga', '

Pengiriman alert melalui email, Telegram, atau WhatsApp bergantung pada penyedia pihak ketiga dan kredensial yang Pelanggan masukkan. Kami mengantrekan dan mencoba ulang pengiriman yang gagal, tetapi tidak menjamin pesan diterima apabila penyedia tersebut gagal atau kredensial tidak valid. Pelanggan dianjurkan memiliki lebih dari satu kanal untuk kejadian kritis.

'], ['Penggunaan yang dilarang', '

Mengakses data workspace lain atau mencoba melewati pembatasan keamanan dan paket.
Mengunggah atau menyebarkan malware, atau memakai layanan untuk melanggar hukum.
Menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis kami.

Pelanggaran dapat berakibat peringatan, pembatasan, atau penangguhan akun.

'], ['Penyimpanan data dan pencadangan', '

Riwayat hasil pemeriksaan disimpan sesuai masa retensi paket (lebih lama pada paket yang lebih tinggi). Data yang melewati masa retensi dihapus otomatis. Pelanggan dianjurkan mengekspor laporan penting (PDF/CSV) untuk arsip sendiri. Pengolahan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

'], ['Penangguhan dan penghentian', '

Pelanggan dapat berhenti kapan saja. Kami dapat menangguhkan layanan bila terjadi pelanggaran syarat, pembayaran tidak sah, atau ancaman keamanan terhadap platform. Atas permintaan tertulis dari admin workspace, data Pelanggan dihapus dalam jangka waktu yang wajar, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum.

'], ['Batasan tanggung jawab', '

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerugian akibat gangguan yang tidak terdeteksi atau terlambat terdeteksi. Total tanggung jawab kami terbatas pada biaya yang dibayarkan Pelanggan untuk 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian. Batasan ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

'], ['Perubahan syarat', '

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan material diberitahukan melalui email admin workspace atau pengumuman di dasbor sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku berarti Pelanggan menerima perubahan.

'], ['Hukum yang berlaku', '

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah domisili penyedia layanan.

'], ], 'privacy');